10 dicas para resolver conflitos

Conflitos são necessários na empresa, e saber resolvê-los é mais ainda.

Confira 10 pontos que listamos sobre este tema.

1. Escute as partes envolvidas com empatia e tente compreender a perspectiva de cada um.

2. Ao falar, use um tom de voz calmo e não interrompa.

3. Concentre-se em soluções em vez de atribuir culpa.

4. Pense em longo prazo para ajudar a encontrar uma solução duradoura.

5. Seja flexível e aberto a ideias novas.

6. Envolva terceiros neutros, como um mediador ou consultor, para fornecer apoio e objetividade.

7. Fique longe das armadilhas de pensamento binário.

8. Use técnicas de negociação para ajudar a chegar a um acordo.

9. Documente todos os acordos para se beneficiar mais tarde.

10. Mantenha a linha de comunicação aberta para garantir que o conflito não volte a ocorrer.

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